Empecemos por el principio, ¿qué es una reseña de Google y para qué sirve?
Las reseñas de Google son opiniones que dejan los usuarios sobre negocios locales, ya sean tiendas, proveedores de servicios, oficinas públicas, entidades bancarias, incluso parques o estadios. Estas reseñas son públicas y pueden leerse en Google Maps y en los resultados de búsqueda, proporcionando información valiosa a otros usuarios. Ayudan a tener una idea sobre la calidad y la confiabilidad de un negocio. Por si esto fuera poco, influyen en el posicionamiento SEO local, ya que Google considera las reseñas como un factor de posicionamiento. Además, ayudan a atraer nuevos clientes, a mejorar la visibilidad y a fomentar la confianza en una marca.
¿Qué requisitos hay para escribir una reseña en Google?
Lo único necesario para escribir una reseña en Google es tener una cuenta de Google (un correo de gmail). Además, necesitarás acceso a internet, ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil. Es decir, que cualquier persona con una cuenta en Google puede dejar una reseña positiva o negativa en un negocio, sin necesidad de haber comprado o interactuado con él, es más, puede no haber estado nunca en él, ni en el país en el que se encuentra.
Pero cuidado, Google prohíbe las reseñas falsas o incentivadas, y puede eliminar aquellas que no cumplan con sus políticas, así que cuando dejes una reseña asegúrate de proporcionar detalles concretos, y de aportar alguna foto para que sea útil para otros usuarios.
Cómo escribir reseñas en Google:
Poner una reseña desde un ordenador
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Paso 2: Busca el negocio en Google Maps o en la hoja de resultados de Google.
Google Maps:
Hoja de resultados de Google:
Paso 3: Haz clic en el nombre del negocio y desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección de reseñas.
Paso 4: Haz clic en «Escribir una reseña» y aparecerá un cuadro donde podrás calificar el negocio con estrellas y dejar tu comentario.
Paso 5: Describe tu experiencia, incluyendo aspectos positivos y negativos si los hubo.
Poner una reseña desde un móvil
Paso 1: Abre la aplicación de Google Maps.
Paso 2: Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Paso 3: Busca el negocio que deseas reseñar y selecciona su perfil.
Paso 4: Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección de reseñas y toca «Escribir una reseña».
Paso 5: Describe tu experiencia, incluyendo aspectos positivos y negativos si los hubo.
¿Cómo denunciar una reseña en Google?
Una reseña falsa puede ser muy molesta, y más cuando es negativa. Para denunciar una reseña en Google que consideres inapropiada o falsa, sigue estos pasos.
Paso 1: Busca el negocio en Google Maps.
Paso 2: Encuentra la reseña en cuestión.
Paso 3: Haz clic en el botón con el símbolo de exclamación que aparece a la derecha de la reseña, cuando te pongas sobre él, aparecerá «denunciar reseña».
Paso 4: Google te pedirá que selecciones uno de los siguientes motivos por el que estás denunciando la reseña:
- No se ajusta al tema
- Spam
- Conflicto de intereses
- Blasfemias
- Acoso o intimidació
- La reseña ataca a alguien personalmente.
- Discriminación o incitación al odio.
- Información personal
Si la denuncia es falsa pero no incluye insultos ni nada por el estilo, te sugerimos que selecciones el motivo «no se ajusta al tema».
¿Se puede poner una reseña anónima en Google?
Actualmente, Google no permite publicar reseñas anónimas. Todas las reseñas deben estar vinculadas a una cuenta de Google para garantizar la autenticidad y responsabilidad de los comentarios. Sin embargo, puedes configurar tu cuenta para que solo muestre tu nombre y no otros detalles personales.
¿Como conseguir reseñas de Google My Business?
Para conseguir reseñas en Google My Business, puedes invitar a tus clientes a dejar una reseña, proporcionándoles un enlace directo para facilitar el proceso.
Para proporcionar un enlace directo a tus clientes, sigue estos pasos:
Paso 1: Accede a tu perfil de Google My Business con la cuenta de administración.
Paso 2: Pulsa sobre «Solicitar reseñas» en las opciones del panel de administración.
Paso 3: Copia el enlace que te proporciona Google y envíalo a tus clientes.
En Homia, entendemos la importancia de las reseñas en Google para el crecimiento y la reputación de tu negocio. Nuestro equipo está especializado en marketing digital y puede ayudarte a optimizar tu perfil de Google My Business y posicionar tu empresa en Google.
